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優質的售后服務

1、本公司負責開通調試的工程,均可得到本公司提供現場免費培訓一次,培訓內容為使用設備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班,由專業人員集中授課,主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除

技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

現場培訓由項目的技術負責人負責,集中培訓由公司技術人員擔任。

現場培訓是在設備投入使用之前,對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓,培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。

2、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等

對產品的使用說明、技術資料、圖片,在施工過程、工程結束驗收結束后,陸續交往客戶手中,存檔記錄。

3、 服務響應時限

 承諾報修響應時間為2小時。服務維護方式為上門服務,并在12小時內趕到維修現場,工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

4、 質量賠償承諾

對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

5、 安裝調試完畢的周期檢查計劃

安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中,對客戶做到,發現問題,解決問題,不留問題給客戶。

6、 產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內,保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題,承諾保修期內免費提供維修和保養;保修期外的,適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

7、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾

產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為:廠價提供。

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